L’EFFICACITE DES RELATIONS HUMAINES AU CŒUR DU SUCCES DE L’ENTREPRISE 

Apporter un regard différent et des solutions pour renforcer le facteur humain dans votre organisation.

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Dans le développement des compétences des collaborateurs on peut avoir tendance à trop se focaliser sur l’amélioration des points faibles. Cependant l’expérience m’amène à considérer qu’il est plus efficace d’opter sur la valorisation des points forts. C’est à dire chercher à développer ce que la personne fait de mieux. Cela pour deux raisons la première c’est parce que ce sera plus facile de lui donner envie de s’améliorer, la deuxième raison c’est parce que la performance de l’équipe sera décuplée par la combinaison des points forts de chacun. C’est une logique d’amélioration continue, celle de tous les grands sportifs. Alors ce travail peut passer par l’utilisation d’outils comme par exemple les indicateurs de personnalités ou l’éco performance. Ca passe aussi par mes méthodes d’intervention où les participants sont vraiment au coeur du processus de questionnement et d’apprentissage. C’est ainsi que par exemple sur un programme technique de négociation pour des responsables de projets… J’ai été amené à refondre complètement les exercices et les entraînements pour que les participants les utilisent comme des révélateurs de leurs points forts dan leur façon de prendre en main ou de gérer des situations de négociations. Depuis trois ans ce programme a été déroulé au près de 150 responsables et il est encore dispensés aujourd’hui.

RENFORCER L’ENGAGEMENT DE VOS COLLABORATEURS

Vous accompagner pour faire progresser le facteur humain dans votre entreprise.

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La valorisation des personnes et de leur travail est un point récurrent que l’on retrouve dans beaucoup d’études sur les attentes des personnes dans leur relation au travail. J’ai en tête cette direction qualité d’environ 25 personnes qui m’avaient sollicité pour l’aider à mettre en place un séminaire de cohésion d équipe. En creusant avec le client nous avons clarifié que ce que les personnes attendaient. C’était en fait de pouvoir faire connaître à leurs collègues ce qu’elle faisait au quotidien. J’ai mis en place un séminaire de valorisation et ça a permis à chacun de faire découvrir son expertise et son travail. Le résultat c’est la diminution des tensions et un vrai progrès dans la façon d’appliquer les processus qualité.

PERFORMANCE PROFESSIONNELLE ET COMPETENCES COMPORTEMENTALES

Réussir en renforçant les points forts des collaborateurs.

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Dans le développement des compétences des collaborateurs on peut avoir tendance à trop se focaliser sur l’amélioration des points faibles. Cependant l’expérience m’amène à considérer qu’il est plus efficace d’opter sur la valorisation des points forts. C’est à dire chercher à développer ce que la personne fait de mieux. Cela pour deux raisons la première c’est parce que ce sera plus facile de lui donner envie de s’améliorer. La deuxième raison c’est parce que la performance de l’équipe sera décuplée par la combinaison des points forts de chacun. C’est une logique d’amélioration continue celle de tous les grands sportifs. Alors ce travail peut passer par l’utilisation d’outils comme par exemple les indicateurs de personnalités type ou à l’éco performance. Cela passe aussi par mes méthodes d’intervention où les participants sont vraiment au coeur du processus de questionnement et d’apprentissage. C’est ainsi que par exemple sur un programme technique de négociation pour des responsables de projets, j’ai été amené à refondre complètement les exercices et les entraînements pour que les participants les utilisent comme des révélateurs de leurs points forts, dans leur façon de prendre en main ou de gérer des situations de négociations. Depuis trois ans ce programme a été déroulé au près de 150 responsables et il est encore dispensés aujourd’hui.

UNE EXPERIENCE SOLIDE FACE À L’INCERTITUDE LIÉE AU FACTEUR HUMAIN

Trouver des solutions qui aident au quotidien.

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Quelles sont les attentes de mes clients. Leur attente c’est être aidé dans la résolution d’une situation qui pose problème. C’est acquérir des méthodes nouvelles et des moyens d’action à mettre en place au quotidien. Mon mode d’action c’est de proposer des solutions des méthodes et des outils directement utilisable au quotidien. Par exemple pour une entreprise de 400 personnes du sud ouest, j’ai imaginé une formation au management pratico pratique pour des responsables de l’équipe. 120 personnes en ont bénéficié et quand nous les avons interrogés sur les bénéfices qu’elles ont retiré de cet investissement… ces 120 personnes ont mis en avant l’aspect concret et facilement utilisable des outils et méthodes pour
leur quotidien de responsable d’équipe.

DES HORIZONS COMPLEXES
ET CHANGEANTS

Mettre l’homme et toutes ses potentialités au cœur de l’action.

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Pourquoi accorder tant d’importance aux compétences relationnelles des collaborateurs. Je crois que l’entreprise existe d’abord pour servir et répondre aux besoins de ses clients. Je suis convaincu que l’entreprise réussit si elle s’appuie sur les compétences de ses salariés et créer les conditions favorables pour qu’ils donnent le meilleur d’eux mêmes c’est leurs compétences technique et aussi et peut-être surtout leur savoir-être. Développer le savoir être c’est développer les compétences humaines de collaborateurs c’est ce qui permet à une entreprise de faire la différence. En d’autres mots c’est un avantage concurrentiel, d’ailleurs la plupart des spécialistes en stratégie s’accordent sur le fait que cet avantage concurrentiel est primordial dans l’environnement changeant et incertain d’aujourd’hui. Dernièrement c’est ce qui est ressorti d’une étude publiée par l’un des plus grands cabinets de stratégie et de conseils lors du dernier forum économique de Davos. L’étude a été menée auprès de 1770 manager dans 14 pays différents. Il était demandé à ces personnes de cité les trois domaines de compétences qui selon elle ce serait essentiel dans les cinq années à venir. Plus de 60% des personnes ont déclaré que les compétences essentielles ce serait les compétences humaines. Plus précisément les capacités de
collaboration le développement des personnes et la capacité à développer un réseau. Mon pari à moi c’est de développer ses compétences humaines, pour la réussite et le bien-être de chacun tout en gardant en tête la satisfaction du client et par conséquent la réussite de l’entreprise.

CLARIFIER LES ENJEUX HUMAINS
D’UNE SITUATION

Bénéficier d’un soutien actif pour se développer.

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Au delà des outils et de vos méthodes quels types de soutiens allez vous m’apportez c’est une question qui revient souvent de la part de mes prospects. Sans hésiter je réponds que le premier soutien que j’apporte c’est de prendre le temps d’écouter pour intégrer au mieux toutes les composantes d’une situation y compris la clarification des enjeux humains d’une situation. Dans un second temps viennent les méthodes et
les outils ainsi en se sentant soutenus par un questionnement actifs les chefs d’entreprise ou les managers ont l’occasion de mettre en perspective la situation qui pose problème sans faire l’impasse sur les enjeux humains. Mon processus d’écouté de questionnements apporte un véritable soutien à mon client. Cela lui permet premièrement de trouver des solutions qui répondent aux situations auxquelles il est confronté.

CHAQUE SITUATION EST PARTICULIÈRE

Une aide personnalisée, des solutions sur-mesure.

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Ce que j’offre à mes clients c’est mon expérience de 20 ans dans différentes fonctions communication, qualité études de marché, et ressources humaines. Expérience que j’ai acquises dans des grands groupes industriels de l’aéronautique.
C’est cette expérience de l’entreprise qui me permet d’identifier rapidement les impacts d’une situation sur un ensemble plus large. Cet ensemble pouvant être l’équipe une direction ou même toute l’entreprise… voire au delà, ses clients ou ses partenaires extérieurs. Ainsi par exemple dans une
PME ou une TPE la vision des choses n’est pas nécessairement la même pour un directeur commercial et un directeur technique. C’est ce qui arrive souvent dans différents services au sein d’une grande entreprise. Mon rôle c’est d’amener chaque acteur à prendre conscience des impacts potentiels de ses positions et de ses comportements au delà de sa sphère de responsabilité. Je m’appuie sur 20 ans d’expérience dans des entreprises de haute technologie et cela m’aide à trouver des solutions efficaces réaliste réalisable pour ceux qui auront à les mettre en oeuvre et je ne vois pas pourquoi je ne pourrais pas donner aux plus petites entreprises les bonnes pratiques que j’ai expérimenté dans des grands groupes.

PROFITER DE 20 ANS D’EXPERIENCE ACQUISE AU SEIN DE GRANDS GROUPES

S’inspirer des expériences qui ont fait leurs preuves.

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Quand j’explique en quoi consiste mon métier il m’est souvent demandée : « mais c’est quoi le sur-mesure dans votre métier ? »
À l’évidence chaque entreprise est différente chaque personne qui composent un groupe est unique chaque situation est donc un cas particulier. Si les
situations varient d’une entreprise à une autre les solutions à mettre en oeuvre aussi. Mon accompagnement sur mesure permet de m’investir au plus près de la réalité de mon client des spécificités de son terrain et de son histoire. J’aborde les missions qui me sont confiées selon un dérouler en trois
étapes examen critique de la réalité, analyse des faits réflexion sur les problématiques et propositions de solutions et enfin élaboration et mise
en oeuvre des solutions sur mesure. En ce sens je n’ai pas de solutions toutes faites sur étagère pour chaque intervention. Je pars d’une feuille
blanche en commençant d’abord par la compréhension des spécificités de mon client.

POURQUOI CHERCHER PLUS LOIN ?

Tirer partie de la proximité et de la rapidité d’intervention.

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Ce que j’offre à mes clients c’est mon expérience de 20 ans dans différentes fonctions communication qualité études de marché et ressources humaines. Expérience que j’ai acquises dans des grands groupes industriels de l’aéronautique. C’est cette expérience de l’entreprise qui me permet d’identifier rapidement les impacts d’une situation sur un ensemble plus large. Cet ensemble pouvant être l’équipe une direction ou même toute l’entreprise. Voire au delà, ses clients ou ses partenaires extérieurs. Ainsi par exemple dans une PME ou une TPE la vision des choses n’est pas nécessairement la même pour un directeur commercial et un directeur technique. C’est ce qui arrive souvent dans différents services au sein d’une grande entreprise. Mon rôle c’est d’amener chaque acteur à prendre conscience des impacts potentiels de ses positions et de ses comportements. Au delà de sa sphère de responsabilité, je m’appuie sur 20 ans d’expérience dans des entreprises de haute technologie et cela m’aide à trouver des solutions efficaces réaliste réalisable pour ceux qui auront à les mettre en oeuvre et je ne vois pas pourquoi je ne pourrais pas donner aux plus petites entreprises les bonnes pratiques que j’ai expérimenté dans des grands groupes.

QUEL RETOUR SUR L’INVESTISSEMENT FORMATION ?

Et si, finalement, la formation çà marchait…

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Face à une situation qui paraît bloquée qu’est ce qui est important pour un chef d’entreprise ou pour un responsable d’équipe ? Quand ils me sollicite c’est d’être rassurés sur le fait que je mets tout en oeuvre pour être disponible et réagir rapidement au sein d’une équipe de travail, dans des difficultés relationnelles ou des conflits. Il convient vraiment d’intervenir rapidement. La performance de l’entreprise pâtit très vite des situations de tension ou de conflits non réglés. D’une progression de l’absentéisme de l’insatisfaction des clients ou encore de relations dégradées entre un manager et son équipe. À l’écouté de mes clients je mets vraiment un point d’honneur à me montrer réactive afin de proposer des solutions simples et pragmatiques visant à renforcer ou à rétablir la solidité et l’efficacité des relations humaines.
J’interviens sur toute la France mais mon épicentre géographique reste cependant la région Provence Alpes Côte d’Azur et cela me permet de miser sur la proximité géographique de mes clients. Ainsi je peux leur offrir flexibilité disponibilité ce qui me permet par exemple de pouvoir assurer des ateliers ou des sessions d’accompagnement d’une demi-journée ou simplement d’une journée d’Avignon à Aix en Provence, Marseille, Toulon ou même jusqu’à Valence. Je viens dans les locaux de mes clients pour les accompagner sur la durée.

CONFIDENTIALITE ET CERTIFICATION QUALITE

La robustesse d’une certification qualité.

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L’efficacité de mes formations et concrètement analysé j’ai mené il y a quelques mois une petite étude sur ce que disent les personnes qui se sont formés avec moi. Ce qui est ressorti de cette enquête ce sont les caractéristiques suivantes :
– 90% des personnes constatent un impact positif dans le sens d’une plus grande facilité à gérer leurs relations dans leur milieu de travail.
– 98 % reconnaissent que les formations sur l’efficacité relationnel les aide à plus considérer leurs collègues comme des partenaires.
– 85% expérimente qu’elles se sentent plus à l’aise pour s’adapter aux changements et aux situations qui arrivent dans leur travail.