Mon engagement déontologique
Dans l’exercice de mon activité professionnelle, je m’engage à :

I. ETHIQUE PROFESSIONNELLE
Art. 1 : exercer mon activité en appliquant les principes généraux de l’éthique professionnelle : respect de la personne humaine, indépendance de jugement et d’action, honnêteté, neutralité, respect de la confidentialité professionnelle.
Art.2 : communiquer cette charte à toute personne en faisant la demande.

II. RELATIONS AVEC LES CLIENTS
Art.3 : analyser les besoins, préciser clairement l’objectif à atteindre et décrire le process ou l’ingénierie pédagogique.
Art.4 : établir un contrat ou une convention préalablement à toute action, précisant clairement la prestation et la rémunération prévues, ainsi que les conditions d’intervention.
Art.5 : préciser et valoriser les travaux et coûts spécifiques à la préparation.
Art.6 : m’engager dans les limites de mes compétences et de ma disponibilité.
Art.7 : assumer ma responsabilité personnelle selon les contrats et conventions définis.
Art.8 : respecter intégralement les engagements pris.
Art.9 : donner des renseignements exacts sur ma formation et mes compétences professionnelles spécifiques.
Art.10 : mettre en œuvre toutes mes compétences quels que soient l’action, le client, les bénéficiaires et le prix.
Art.11 : exercer mon action dans l’intérêt commun du client et des bénéficiaires des actions, en mettant en œuvre les moyens prévus et nécessaires pour atteindre les objectifs contractualisés.
Art.12 : informer rapidement mon client ou son commanditaire de tout élément risquant de nuire à l’atteinte des objectifs ou au bon déroulement des actions.
Art.13 : rester neutre par rapport aux jeux d’influence chez le client et n’exprimer aucun jugement sur le client auprès des bénéficiaires des actions.
Art.14 : respecter la confidentialité des informations concernant le client.
Art.15 : respecter la culture de l’organisation cliente.

III. RELATIONS AVEC LES BENEFICIAIRES DES ACTIONS DE FORMATION ET/OU DE CONSEIL
Art.16 : inscrire mes actions, autant que cela est possible, dans une démarche de développement de la personne.
Art.17 : respecter la personnalité de chacun et s’interdire toute forme de discrimination.
Art.18 : entretenir avec les bénéficiaires des actions des relations empreintes de correction, droiture et neutralité.
Art.19 : m’interdire tout abus d’autorité ou de pouvoir lié à ma position.
Art.20 : ne pas outrepasser mon rôle et me garder de toute dérive d’ordre psychologique ou à prétention thérapeutique.
Art.21 : m’interdire tout prosélytisme, approche sectaire et manipulation mentale.
Art. 22 : m’en tenir à une obligation de discrétion portant sur les informations et les documents dont j’ai communication à titre confidentiel au cours du déroulement de mes missions. Les données personnelles des stagiaires qui sont collectées sont en lien strict avec la formation. Je m’engage à protéger les données personnelles collectées sur les stagiaires et à les détruire à la fin du processus de formation.

IV. RELATIONS AVEC LA PROFESSION
Art.23 : contribuer par mon comportement et la qualité de mes actions à renforcer l’image de la profession.
Art.24 : me doter des moyens nécessaires à mon professionnalisme et au développement de mes compétences.
Art.25 : Connaître et appliquer les règles en vigueur dans ma profession.
Art.26 : me garder de tout propos désobligeant envers un confrère auprès des clients.
Art.27 : m’interdire toute concurrence déloyale ou captation de client présenté ou pressenti par un collègue.
Art.28 : en cas de litige entre confrères ou avec un client, rechercher d’abord une solution amiable.

V. RESPECT DES LOIS
Art.29 : Connaître et appliquer les lois et règlements et, en particulier, le partie VI du Code du Travail pour les actions de Formation Professionnelle Continue et me tenir informée de leur évolution.
Art.30 : Etre en règle par rapport à toute obligation légale et fiscale.
Art.31 : N’accepter aucune rémunération illicite.
Art.32 : Citer mes sources et respecter la propriété intellectuelle.

L’EFFICACITE DES RELATIONS HUMAINES AU CŒUR DU SUCCES DE L’ENTREPRISE 

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EFFICACITÉ RELATIONNELLE & MANAGEMENT

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CLOTILDE DUVERGER
Tel. 06 60 76 37 47